🤠 Pépite #14: Ebook pour améliorer la rémunération des chauffeurs UBER

💡Résumé de l'idée

Créer un e-book, un livre ou une mini-formation pour améliorer la rémunération des chauffeurs Uber.

💭 Contexte

Je reviens d'un petit séjour à Lisbonne avec des amis 🇵🇹

Un city trip consacré à la Non Fungible Conference et durant lequel j'ai rencontré pleins d'aficionados des NFT... ça promet de nouvelles idées de Side Business dont je vous parle très prochainement 😆

Situé en dehors du centre touristique, nous avons pas mal utilisé les services des chauffeurs Uber pour nous déplacer.

Des courses tarifées entre 4 et 9€ pour rouler 10 à 20' en voiture à travers la ville, le tout partagé à 3-4 personnes. On ne s'est pas privés.

À se demander comment ces chauffeurs gagnent leur vie.

😬 Pain (problème à résoudre)

La compétition entre les chauffeurs est parfois ardue dans certaines villes vu l'offre importante.

Du coup, comme dans tout marché confronté à une offre importante, les prix sont tirés vers le bas.

Gagner correctement sa vie en tant que chauffeur Uber est donc très compliqué.

Il existe peu d'alternatives pour améliorer sa rémunération : monter en gamme de véhicule (et accéder à des courses plus élevées avec UberX), travailler plus et faire plus de courses ou éventuellement changer de ville.

Pourtant, il existe un moyen très simple, qui peut faire TOUTE la différence : les pourboires !

🟢 Signal

Lors ce séjour, avons été interpellés par la différence de service d'un chauffeur à l'autre : petit mot sympa dans la langue, un simple sourire et accueil sympathique, choix de la musique, attente entre deux trajets,...

Habitués à payer beaucoup plus cher leurs déplacements en taxi, les touristes peuvent facilement laisser un pourboire au chauffeur qui leur proposent une expérience client qui sort de l'ordinaire.

Nous concernant, il s'en fallait finalement très peu pour que nous laissions un pourboire de plusieurs euros sur une course de base à 6€.

Mais faites le calcul : si l'on enlève les coûts fixes (essence, usure du véhicule,...), un pourboire de 2€ sur une course à 5€ représente une augmentation de plus de 50% de la rémunération nette !

Pourquoi donc attachent-ils si peu d'importance à l'expérience client ??

✌️Opportunité

En discutant dans la voiture avec un pote, on s'est dit qu'il serait simple pour un chauffeur d'améliorer sa rémunération en proposant un service client exceptionnel.

Non seulement il augmenterait sa note moyenne sur l'application, mais surtout son salaire moyen.

Si un chauffeur gagne ne fut-ce que 2€/course en moyenne en plus et qu'il effectue 10 courses par jour (une base qui parait logique pour les petits déplacements à Lisbonne), cela représente une augmentation de 20€/jour. Soit plus de 400€/mois sur 20 jours de travail. Plutôt sympa comme augmentation non ?

💪 La solution

Dans le taxi, plusieurs idées nous sont passées par la tête pour améliorer l'expérience client.

En faisant vivre une expérience exceptionnelle aux personnes transportées, nous étions convaincus que les pourboires pourraient monter encore bien plus haut en moyenne !

Voici une série d'idées qui nous sont passés par la tête pour faire de ce petit trajet une expérience différente de celle proposée par tous les autres chauffeurs :

• Fournir une petite bouteille d'eau dans la voiture
• Avoir une tablette connectée à l'arrière pour pouvoir regarder un film surr les plus longs trajets ou écouter sa musique préférée
• Mettre un chargeur de téléphone à disposition avec tous les adaptateurs
• Proposer des chewing-gums, bonbons à la menthe ou même un petit biscuit local à faire découvrir selon le moment de la journée
• Fournir des petites bouteilles pour se parfumer ou déodorant avant une sortie
• Accueillir la personne transportée par un petit mot dans sa langue
• Proposer de commenter les déplacements à l'image d'un guide. Et même proposer de prolonger la course en faisant un petit tour de la ville commenté vers des lieux hors des sentiers battus (cela reviendrait bien moins cher qu'un guide touristique!)
• Donner des recommandations : lieux moins connus à visiter, bons plans,... adaptées au profil des personnes transportées
• Fournir une petite fiche avec quelques mots dans la langue du chauffeur pour pouvoir échanger avec lui "comment t'appelles-tu",...)
• Distribuer une carte de la ville récupérée à l'office du tourisme ou même un itinéraire à pied original
• Engager une discussion intéressante ou des petites anecdotes locales
• Laisser une petite fiche papier avec les endroits coups de cœur et pourquoi pas même négocier des réductions ou verres offerts avec des établissements : restaurants, bars,... (sur lesquels le chauffeur pourrait même toucher des commissions)
• Maîtriser au moins les mots de base en anglais et/ou les "bonjour - merci - aurevoir" dans les principales langues
• Propreté, sourire, senteurs agréables... avoir un accueil digne d'un hôtel 5 étoiles
• Laisser une carte de visite pour un trajet futur et/ou encourager à laisser une note de 5/5

Ne pensez-vous pas que si vous êtes transporté par un chauffeur qui réalise ne fut-ce qu'une partie de ces choses, vous lui laisserez un pourboire plus élevé que le dernier ?

L'idée consiste donc tout simplement à proposer un ebook, livre ou mini formation pour aider les chauffeurs à améliorer l'expérience client et obtenir des pourboires indécents.

Cet ebook développerait l'ensemble des idées de manière plus aboutie.

On pourrait y trouver le vocabulaire de base dans les 10 langues les plus courantes, les phrases qui font mouche, des idées de playlists musicales, des mini fiches par pays pour engager des sujets de discussion (langue, capitale, monuments, spécialités locales,...). Bref, à vous d'être créatif et de creuser l'idée.

Il y a de quoi leur proposer un ebook, une formation ou même, pourquoi pas, une petite application à toujours avoir dans la voiture et à "étudier" entre les trajets.

🐵 Public cible

Cette idée vise tout simplement les chauffeurs Uber ou ceux qui souhaitent le devenir. Mais elle pourrait bien sûr s'adresser aussi à tous les chauffeurs de taxis.

💰Monétisation

Le prix de vente sera adapté au format...

Un Ebook ou livre (Amazon en auto-édition) pourra se vendre entre 0,99 et 35€ selon la qualité du contenu.

Et vous pourriez faire de l'upselling vers une mini formation en ligne plus aboutie et/ou pourquoi pas vendre une formation sur une plate forme comme Udemy.

Voire développer une petite application sur Glide que les chauffeurs pourraient consulter facilement sur leur téléphone.

Si vous êtes vous-même chauffeur, vous pourriez même donner du coaching pour aider ceux qui se lancent à démarrer du bon pied, ou trouver un chauffeur qui serait prêt à le faire en étant rémunéré.

⛏️ Mise en Oeuvre MVP

Pour un projet comme celui-ci, je ne ferais pas un MVP mais bien un produit fini directement.

Quitte à l'améliorer petit à petit sur base des feedbacks des premiers clients.

Si vous doutez vraiment, vous pouvez réalisez uniquement la couverture de l'ebook et tester votre idée avec un petit budget publicitaire.

En gros il faudra :

• Écrire, structurer le contenu et relire
• Réaliser une couverture et peaufiner la mise en page
• Diffuser et vendre votre ebook

Pour l'écrire, soit vous êtes inspiré par l'idée et aimez écrire, auquel cas vous pouvez le faire vous-même.

Soit, vous préparez un briefing et trouvez un rédacteur freelance pour la rédaction et même la mise en page complète de votre ebook.

Sur des plateformes comme 5euros.com vous pourrez trouver votre bonheur.

Pour la mise en page, vous pouvez utiliser un outil comme canva.com où vous trouverez des templates.

Nous verrons dans la partie acquisition comment vendre et diffuser votre ebook.

J'ai réalisé la cover ci-dessous en 2' sur Canva pour vous donner une idée.

👻 Stack technique

• Création de l'ebook et de la cover avec Canva
• Mise en vente de votre ebook sur Gumroad
• Vendre vos formations sur Podia ou sur Gumroad

🧲 Acquisition

Plusieurs canaux d'acquisition peuvent être testés en fonction du public que vous souhaitez viser (les taximen ou chauffeurs/futurs chauffeurs Uber).

Voici quelques premières pistes :

• Intégrer les groupes Facebook qui regroupent les chauffeurs Uber. Ensuite, proposer un lien ver votre site Internet qui reprend toutes les infos utiles pour devenir chauffeur ou des premiers conseils gratuits... ou bien proposer une Masterclass sur le sujet avec la vente de votre produit à la fin

• Créer un site Internet avec du contenu ciblé et optimisé SEO, sur des requêtes comme : "comment devenir chauffeur Uber" , "Combien gagne un chauffeur Uber" ou tout simplement "chauffeur Uber salaire".

• Utiliser de la publicité Facebook, Instagram avec une partie de votre ebook gratuit et un upselling vers le livre complet ou vers une mini formation en ligne
• Tester des campagnes sur Google Ads sur des mots clés très ciblés. Attention les CPC (coûts pas clics) étant déjà relativement élevés (voir ci-dessus), cela risque de ne pas être rentable sur un petit produit bon marché comme l'ebook.

• Créer une chaîne youtube ou Tik Tok avec des conseils à l'attention des chauffeurs et un lien vers votre ebook ou produits en commentaire

• Proposer de l'affiliation en utilisant la communauté d'autres personnes. Avec Gumroad, vous pouvez facilement créer des liens affiliés et avoir d'autres personnes qui vendent votre ebook et perçoivent une commission
• Vendre votre ebook ou livre sur Amazon en auto-édition en optimisant vote livre : cover, textes, mots clés,... Je n'ai trouvé qu'un seul livre sur le sujet.

Tiens... un expert de l'auto-édition vient tout juste de publier un livre sur le sujet des chauffeurs VTC...

Quel que soit le format de votre petit produit, il pourra ensuite facilement être traduit, légèrement adapté et diffusé dans toutes les plus grosses villes dans lesquelles le service est le plus actif.

A toi de jouer Cowboy 🤠

🛎️ Je publie une nouvelle idée de business à lancer toutes les deux semaines. Pour recevoir les prochaines idées ainsi que du contenu exclusif directement dans ta boîte email, inscrits-toi ici.

💣 Si la thématique du Side Business t'intéresse, ne tarde pas à découvrir ma formation 100% gratuite Side Business Facile ainsi que le projet Nouvelle Académie. Tout ce qu'il faut pour passer à l'action !