đŸ€  PĂ©pite #14: Ebook pour amĂ©liorer la rĂ©munĂ©ration des chauffeurs UBER

💡RĂ©sumĂ© de l'idĂ©e

Créer un e-book, un livre ou une mini-formation pour améliorer la rémunération des chauffeurs Uber.

💭 Contexte

Je reviens d'un petit sĂ©jour Ă  Lisbonne avec des amis đŸ‡”đŸ‡č

Un city trip consacrĂ© Ă  la Non Fungible Conference et durant lequel j'ai rencontrĂ© pleins d'aficionados des NFT... ça promet de nouvelles idĂ©es de Side Business dont je vous parle trĂšs prochainement 😆

Situé en dehors du centre touristique, nous avons pas mal utilisé les services des chauffeurs Uber pour nous déplacer.

Des courses tarifĂ©es entre 4 et 9€ pour rouler 10 Ă  20' en voiture Ă  travers la ville, le tout partagĂ© Ă  3-4 personnes. On ne s'est pas privĂ©s.

À se demander comment ces chauffeurs gagnent leur vie.

😬 Pain (problĂšme Ă  rĂ©soudre)

La compétition entre les chauffeurs est parfois ardue dans certaines villes vu l'offre importante.

Du coup, comme dans tout marché confronté à une offre importante, les prix sont tirés vers le bas.

Gagner correctement sa vie en tant que chauffeur Uber est donc trÚs compliqué.

Salaire d'un chauffeur Uber - Source JDN

Il existe peu d'alternatives pour améliorer sa rémunération : monter en gamme de véhicule (et accéder à des courses plus élevées avec UberX), travailler plus et faire plus de courses ou éventuellement changer de ville.

Pourtant, il existe un moyen trÚs simple, qui peut faire TOUTE la différence : les pourboires !

🟱 Signal

Lors ce séjour, avons été interpellés par la différence de service d'un chauffeur à l'autre : petit mot sympa dans la langue, un simple sourire et accueil sympathique, choix de la musique, attente entre deux trajets,...

Habitués à payer beaucoup plus cher leurs déplacements en taxi, les touristes peuvent facilement laisser un pourboire au chauffeur qui leur proposent une expérience client qui sort de l'ordinaire.

Nous concernant, il s'en fallait finalement trùs peu pour que nous laissions un pourboire de plusieurs euros sur une course de base à 6€.

Mais faites le calcul : si l'on enlĂšve les coĂ»ts fixes (essence, usure du vĂ©hicule,...), un pourboire de 2€ sur une course Ă  5€ reprĂ©sente une augmentation de plus de 50% de la rĂ©munĂ©ration nette !

Pourquoi donc attachent-ils si peu d'importance à l'expérience client ??

✌OpportunitĂ©

En discutant dans la voiture avec un pote, on s'est dit qu'il serait simple pour un chauffeur d'améliorer sa rémunération en proposant un service client exceptionnel.

Non seulement il augmenterait sa note moyenne sur l'application, mais surtout son salaire moyen.

Source : les échos 

Si un chauffeur gagne ne fut-ce que 2€/course en moyenne en plus et qu'il effectue 10 courses par jour (une base qui parait logique pour les petits dĂ©placements Ă  Lisbonne), cela reprĂ©sente une augmentation de 20€/jour. Soit plus de 400€/mois sur 20 jours de travail. PlutĂŽt sympa comme augmentation non ?

đŸ’Ș La solution

Dans le taxi, plusieurs idĂ©es nous sont passĂ©es par la tĂȘte pour amĂ©liorer l'expĂ©rience client.

En faisant vivre une expérience exceptionnelle aux personnes transportées, nous étions convaincus que les pourboires pourraient monter encore bien plus haut en moyenne !

Voici une sĂ©rie d'idĂ©es qui nous sont passĂ©s par la tĂȘte pour faire de ce petit trajet une expĂ©rience diffĂ©rente de celle proposĂ©e par tous les autres chauffeurs :

  • Fournir une petite bouteille d'eau dans la voiture
  • Avoir une tablette connectĂ©e Ă  l'arriĂšre pour pouvoir regarder un film surr les plus longs trajets ou Ă©couter sa musique prĂ©fĂ©rĂ©e
  • Mettre un chargeur de tĂ©lĂ©phone Ă  disposition avec tous les adaptateurs
  • Proposer des chewing-gums, bonbons Ă  la menthe ou mĂȘme un petit biscuit local Ă  faire dĂ©couvrir selon le moment de la journĂ©e
  • Fournir des petites bouteilles pour se parfumer ou dĂ©odorant avant une sortie
  • Accueillir la personne transportĂ©e par un petit mot dans sa langue
  • Proposer de commenter les dĂ©placements Ă  l'image d'un guide. Et mĂȘme proposer de prolonger la course en faisant un petit tour de la ville commentĂ© vers des lieux hors des sentiers battus (cela reviendrait bien moins cher qu'un guide touristique!)
  • Donner des recommandations : lieux moins connus Ă  visiter, bons plans,... adaptĂ©es au profil des personnes transportĂ©es
  • Fournir une petite fiche avec quelques mots dans la langue du chauffeur pour pouvoir Ă©changer avec lui "comment t'appelles-tu",...)
  • Distribuer une carte de la ville rĂ©cupĂ©rĂ©e Ă  l'office du tourisme ou mĂȘme un itinĂ©raire Ă  pied original
  • Engager une discussion intĂ©ressante ou des petites anecdotes locales
  • Laisser une petite fiche papier avec les endroits coups de cƓur et pourquoi pas mĂȘme nĂ©gocier des rĂ©ductions ou verres offerts avec des Ă©tablissements : restaurants, bars,... (sur lesquels le chauffeur pourrait mĂȘme toucher des commissions)
  • MaĂźtriser au moins les mots de base en anglais et/ou les "bonjour - merci - aurevoir" dans les principales langues
  • PropretĂ©, sourire, senteurs agrĂ©ables... avoir un accueil digne d'un hĂŽtel 5 Ă©toiles
  • Laisser une carte de visite pour un trajet futur et/ou encourager Ă  laisser une note de 5/5

Ne pensez-vous pas que si vous ĂȘtes transportĂ© par un chauffeur qui rĂ©alise ne fut-ce qu'une partie de ces choses, vous lui laisserez un pourboire plus Ă©levĂ© que le dernier ?

L'idée consiste donc tout simplement à proposer un ebook, livre ou mini formation pour aider les chauffeurs à améliorer l'expérience client et obtenir des pourboires indécents.

Cet ebook développerait l'ensemble des idées de maniÚre plus aboutie.

On pourrait y trouver le vocabulaire de base dans les 10 langues les plus courantes, les phrases qui font mouche, des idĂ©es de playlists musicales, des mini fiches par pays pour engager des sujets de discussion (langue, capitale, monuments, spĂ©cialitĂ©s locales,...). Bref, Ă  vous d'ĂȘtre crĂ©atif et de creuser l'idĂ©e.

Il y a de quoi leur proposer un ebook, une formation ou mĂȘme, pourquoi pas, une petite application Ă  toujours avoir dans la voiture et Ă  "Ă©tudier" entre les trajets.

đŸ” Public cible

Cette idée vise tout simplement les chauffeurs Uber ou ceux qui souhaitent le devenir. Mais elle pourrait bien sûr s'adresser aussi à tous les chauffeurs de taxis.

💰MonĂ©tisation

Le prix de vente sera adapté au format...

Un Ebook ou livre (Amazon en auto-Ă©dition) pourra se vendre entre 0,99 et 35€ selon la qualitĂ© du contenu.

Exemple ebook vendu sur Amazon 

Et vous pourriez faire de l'upselling vers une mini formation en ligne plus aboutie et/ou pourquoi pas vendre une formation sur une plate forme comme Udemy.

Voire développer une petite application sur Glide que les chauffeurs pourraient consulter facilement sur leur téléphone.

Si vous ĂȘtes vous-mĂȘme chauffeur, vous pourriez mĂȘme donner du coaching pour aider ceux qui se lancent Ă  dĂ©marrer du bon pied, ou trouver un chauffeur qui serait prĂȘt Ă  le faire en Ă©tant rĂ©munĂ©rĂ©.

⛏ Mise en Oeuvre MVP

Pour un projet comme celui-ci, je ne ferais pas un MVP mais bien un produit fini directement.

Quitte à l'améliorer petit à petit sur base des feedbacks des premiers clients.

Si vous doutez vraiment, vous pouvez réalisez uniquement la couverture de l'ebook et tester votre idée avec un petit budget publicitaire.

En gros il faudra :

  • Écrire, structurer le contenu et relire
  • RĂ©aliser une couverture et peaufiner la mise en page
  • Diffuser et vendre votre ebook

Pour l'Ă©crire, soit vous ĂȘtes inspirĂ© par l'idĂ©e et aimez Ă©crire, auquel cas vous pouvez le faire vous-mĂȘme.

Soit, vous prĂ©parez un briefing et trouvez un rĂ©dacteur freelance pour la rĂ©daction et mĂȘme la mise en page complĂšte de votre ebook.

Sur des plateformes comme 5euros.com vous pourrez trouver votre bonheur.

Exemple de services proporés sur 5euros pour la rédaction d'un ebook. 

Pour la mise en page, vous pouvez utiliser un outil comme canva.com oĂč vous trouverez des templates.

Nous verrons dans la partie acquisition comment vendre et diffuser votre ebook.

J'ai réalisé la cover ci-dessous en 2' sur Canva pour vous donner une idée.

Exemple de couverture d'ebook réalisée avec Canva

đŸ‘» Stack technique

  • CrĂ©ation de l'ebook et de la cover avec Canva
  • Mise en vente de votre ebook sur Gumroad
  • Vendre vos formations sur Podia ou sur Gumroad

đŸ§Č Acquisition

Plusieurs canaux d'acquisition peuvent ĂȘtre testĂ©s en fonction du public que vous souhaitez viser (les taximen ou chauffeurs/futurs chauffeurs Uber).

Voici quelques premiĂšres pistes :

  • IntĂ©grer les groupes Facebook qui regroupent les chauffeurs Uber. Ensuite, proposer un lien ver votre site Internet qui reprend toutes les infos utiles pour devenir chauffeur ou des premiers conseils gratuits... ou bien proposer une Masterclass sur le sujet avec la vente de votre produit Ă  la fin
  • CrĂ©er un site Internet avec du contenu ciblĂ© et optimisĂ© SEO, sur des requĂȘtes comme : "comment devenir chauffeur Uber" , "Combien gagne un chauffeur Uber" ou tout simplement "chauffeur Uber salaire".
Nom de domaine libre : devenir-chauffeur-uber.fr
Exemple des volumes de recherche et du niveau de difficulté sur les mots clés liés 
  • Utiliser de la publicitĂ© Facebook, Instagram avec une partie de votre ebook gratuit et un upselling vers le livre complet ou vers une mini formation en ligne
  • Tester des campagnes sur Google Ads sur des mots clĂ©s trĂšs ciblĂ©s. Attention les CPC (coĂ»ts pas clics) Ă©tant dĂ©jĂ  relativement Ă©levĂ©s (voir ci-dessus), cela risque de ne pas ĂȘtre rentable sur un petit produit bon marchĂ© comme l'ebook.
  • CrĂ©er une chaĂźne youtube ou Tik Tok avec des conseils Ă  l'attention des chauffeurs et un lien vers votre ebook ou produits en commentaire
  • Proposer de l'affiliation en utilisant la communautĂ© d'autres personnes. Avec Gumroad, vous pouvez facilement crĂ©er des liens affiliĂ©s et avoir d'autres personnes qui vendent votre ebook et perçoivent une commission
  • Vendre votre ebook ou livre sur Amazon en auto-Ă©dition en optimisant vote livre : cover, textes, mots clĂ©s,... Je n'ai trouvĂ© qu'un seul livre sur le sujet.

Tiens... un expert de l'auto-Ă©dition vient tout juste de publier un livre sur le sujet des chauffeurs VTC...

Quel que soit le format de votre petit produit, il pourra ensuite facilement ĂȘtre traduit, lĂ©gĂšrement adaptĂ© et diffusĂ© dans toutes les plus grosses villes dans lesquelles le service est le plus actif.

A toi de jouer Cowboy đŸ€ 


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